L'objectif de Chambre d’hôtes référence® est d’apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leur prestation tout en contribuant à l’amélioration de la qualification de l’offre d’hébergement touristique de la destination.
Chambre d’hôtes référence® n’a donc pas vocation à remplacer les labels, mais d’être une solution pour les exploitants soucieux de qualifier leur offre mais ne souhaitant pas adhérer à un label.
A la différence des classements et labels, Chambre d’hôtes référence® n’établit pas une échelle de valeur suivant la prestation fournie, mais une garantie de qualité à minima, une assurance pour le client d’être bien accueilli.
Chambre d'hôtes : définition
« Les chambres d'hôtes sont des chambres meublées situées chez l'habitant en vue d'accueillir des touristes, à titre onéreux, pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations» ; Article L324-3 du code du tourisme. De plus, la notion d’activité de location de chambre d’hôtes est définie par l’Article D324-13 du même code, comme la “fourniture groupée de la nuitée et du petit déjeuner” et est limitée à un nombre maximal de 5 chambres pour une capacité maximale d’accueil de 15 personnes.
L’accueil doit être assuré par l’habitant. « Chaque chambre d'hôte donne accès à une salle d'eau et à un WC. Elle est en conformité avec les réglementations en vigueur dans les domaines de l'hygiène, de la sécurité et de la salubrité.
La location est assortie, au minimum, de la fourniture du linge de maison ». Article D324-14 du code du tourisme.
Obligations auprès de la Mairie
La déclaration des chambre d’hôtes à la mairie dont dépend la structure est obligatoire, via le CERFA n° 13566*03. La mairie délivre un récépissé de déclaration. Une nouvelle déclaration devra être faite en cas de changement sur les informations fournies (propriétaire, capacité,…).
Pourquoi faire qualifier sa chambre d’hôtes ?
Les chambres d’hôtes se multiplient dans l’ensemble des destinations touristiques et il est difficile pour le client de savoir si la prestation qu’il va acheter sera de qualité.
Les Offices de Tourisme et les autres acteurs institutionnels du tourisme, dans un souci de qualité d’offre touristique, mettent en avant les hébergements qui respectent les engagements d’un référentiel et qui ont passé une visite de contrôle. Chambres d’hôtes référence® répond pleinement à ces exigences.
Avantages
> Reconnaissance par les institutionnels du Tourisme : Chambres d’Hôtes Référence® est une qualification qualité répondant à un référentiel de critères principalement de confort, établi par ADN TOURISME.
> Minimum requis pour intégrer les réseaux La Provence à Vélo ou Vignobles et Découvertes.
> Si partenaire de l’OTI, remontée en « Chambre d’Hôtes labellisée » sur notre site web.
Critères et pré-requis
Les critères du référentiel
Vous retrouverez l’ensemble des critères dans les pages 6 à 9 du Guide de l’Exploitant en téléchargement gratuit ci-contre.
Les pré-requis pour la qualification
> 2 SDB et 2 WC à partir de 6 personnes.
> Nom sur les portes des chambres + affichage des prix à l’intérieur de chaque chambre & à l’extérieur de la structure.
Procédure
Procédure
> Télécharger le Guide de l’Exploitant
> Vous souhaitez qualifier votre hébergement ? Télécharger la Demande de Visite
> Remplir et retourner la Demande de Visite + règlement + déclaration en mairie + récépissé de déclaration
> Le référent vous contacte pour prise de RDV + rappel des consignes de préparation + mail confirmation
> Visite du référent (vérification du référentiel + prise de photos)
> Montage du dossier et présentation à la Commission d’Attribution Régionale Tarifs TTC (TVA 20% incluse) 1 chambre 90€ / 2 chambres 105€ / 3 chambres 120€ / 4 chambres 135€ / 5 chambres 150€
Durée
5 ans (lorsqu’il y a changement d’exploitant, la qualification est automatiquement perdue). Des visites intermédiaires de contrôle peuvent avoir lieu à la demande de la commission d’attribution, notamment dans le cas de réclamation client.